客戶中心提出“站立式”服務(wù)
新年伊始，客戶服務(wù)部客服中心2月燃?xì)忾_戶504戶、燃?xì)膺^戶229戶、燃?xì)馐召M(fèi)6763戶、查勘登記錄入545戶。
面對日益上升的業(yè)務(wù)量，對照集團(tuán)服務(wù)引導(dǎo)和省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，部門領(lǐng)導(dǎo)及時引導(dǎo)客服人員不斷學(xué)習(xí)和重溫服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步推行微笑服務(wù)的同時，提出了“站立式”服務(wù)的新要求。把提高服務(wù)質(zhì)量的著力點(diǎn)放在自查自糾上，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，主動征求客戶意見，以達(dá)到客戶滿意、社會認(rèn)可的服務(wù)效果?！?
面對日益上升的業(yè)務(wù)量，對照集團(tuán)服務(wù)引導(dǎo)和省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，部門領(lǐng)導(dǎo)及時引導(dǎo)客服人員不斷學(xué)習(xí)和重溫服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步推行微笑服務(wù)的同時，提出了“站立式”服務(wù)的新要求。把提高服務(wù)質(zhì)量的著力點(diǎn)放在自查自糾上，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，主動征求客戶意見，以達(dá)到客戶滿意、社會認(rèn)可的服務(wù)效果?！?