為更好地貫徹落實(shí)華潤集團(tuán)“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，9月17日，鎮(zhèn)江華潤燃?xì)庹匍_客戶服務(wù)管理體系啟動(dòng)會(huì)?？蛻舴?wù)管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組及相應(yīng)工作小組成員共43人參加了會(huì)議。

　　會(huì)議由總經(jīng)理李斌宣讀管理者代表任命，任命葉新梅為集團(tuán)客戶服務(wù)管理體系管理代表。李總強(qiáng)調(diào)借助此次試點(diǎn)機(jī)遇，對(duì)我公司可以進(jìn)行制度梳理和流程再造， 為下一步公司客戶服務(wù)管理工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

　　隨后，江蘇大區(qū)客服專員陳曉玲介紹客戶服務(wù)管理體系基本概況及試點(diǎn)指引，就當(dāng)前企業(yè)客戶服務(wù)管理工作進(jìn)行深入的剖析，并對(duì)此次試點(diǎn)工作做了指引化解讀。

　　會(huì)上，客戶服務(wù)管理體系推廣培訓(xùn)師對(duì)現(xiàn)有文件和集團(tuán)客服管理體系文件以及職安健體系文件做了詳盡對(duì)比，對(duì)公司試點(diǎn)實(shí)施方案及時(shí)間計(jì)劃表做了規(guī)劃與設(shè)定，依托領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作人員全力以赴，公司客戶服務(wù)體系必將及早落地，有力的提高鎮(zhèn)江公司的客戶服務(wù)水平，更好的履行好公司的服務(wù)承諾。